Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — amopro.shop
1. Principe général
Sauf disposition légale impérative contraire (voir pt 4), les ventes conclues sur amopro.shop sont fermes et définitives. Le client professionnel est réputé avoir vérifié la conformité de sa commande (quantités, références, prix) avant validation du paiement.
2. Absence de rétractation
Conformément aux usages du commerce entre professionnels, aucun droit de retour de confort n'est accordé une fois la commande payée et/ou livrée. Il appartient au client de contrôler sa commande avec soin avant paiement, notamment au regard des quantités minimales (MOQ) et des références sélectionnées.
3. Absence de remboursement hors garanties légales
En dehors des cas prévus au pt 4, aucun remboursement ne sera accordé après paiement et/ou livraison. Le client reconnaît et accepte cette règle lors de la validation de sa commande.
4. Garanties légales et réclamations
Cette politique ne fait pas obstacle aux garanties légales dont bénéficie le client, notamment :
- la non-conformité manifeste de la marchandise livrée par rapport à la commande (article livré différent, quantité erronée, produit défectueux à réception).
Le client doit notifier toute anomalie par écrit (email avec photos à l'appui) dans un délai de 48 heures suivant la réception de la marchandise. Passé ce délai, la livraison est réputée conforme et acceptée sans réserve. amopro.shop examine chaque réclamation et, si elle est fondée, procède à son remplacement, un avoir ou un remboursement, selon la solution la plus appropriée.
5. Acceptation
En validant sa commande sur amopro.shop, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l'accepte sans réserve, dans le respect des garanties légales rappelées au pt 4.